V případě poruchy služby či nefunkčnosti některé její součásti je objednatel povinen závadu reklamovat nejpozději do 24 hodin od počátku této závady. Reklamace je vyřizována pouze na základě písemného oznámení zaslaného na e-mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Oznámení musí obsahovat detailní popis reklamované závady.

Reklamaci není možné uplatnit v případě, že nebyla zaslána požadovanou formou do 24 hodin od počátku závady. Zákazník bude o vyřízení reklamace informován do 30 dnů od přijetí oznámení, a to písemně na stejnou e-mailovou adresu, ze které bylo oznámení o reklamaci doručeno.